Булграм ЕООД е оторизиран сервиз, който предлага гаранционно и извънгаранционно обслужване за широка гама производители и модели телефони и други мобилни устройства с оригинални резервни части, доставени директно от производител. 

Ние сме оторизиран сервиз за смартфони и други мобилни устройства на брандове: 


Ние предлагаме гаранция и качество за услуги като: 

В допълнение, Булграм развива и търговска дейност като продава и сервизира мобилните устройства на бранд General Mobile - научете повече тук

Приемаме устройства за сервиз според нашите Общи Условия за Сервизно Обслужване. За повече информация се свържете с нас.

Булграм ЕООД разбира, че нашият богат професионален опит има ключова роля в защитата и подобряването на репутацията на вашите продукти. Нашият сервизен център осигурява обслужване и сервиз на широка гама от таблети и мобилни телефони. С Булграм ЕООД получавате не само висококачествени ремонти, но и отлично обслужване на крайния потребител. Ние осигуряваме бърз ремонт на дефектиралите устройства - с интервал от 24 часа до 5 работни дни. Изберете Булграм ЕООД като сервизен център с опит и в близост до крайния потребител и се възползвайте от целия спектър на услуги:

  • Преглед и администриране на устройства за замяна
  • Оптимизирани разходи за обработка и логистика
  • Поддръжка и управление на наличности резервни части
  • Валидиране на DOA / DAP устройства
  • Предпродажбени дейности 
  • Call Center
За повече информация се свържете с нас.

Булграм ЕООД дава възможност на мобилните оператори да подобрят своето обслужване чрез цялостно решение, отговарящо за всички фази в жизнения цикъл на мобилните устройства. Операторите често трябва да работят с много партньори и доставчици на услуги, които може да са ненадеждни или с неясно ниво на разходите за поддръжка. Булграм ЕООД решава тези предизвикателства чрез консолидиране на дейностите, свързани с поддръжката на клиенти, по един прозрачен и ефективен начин. Целта на нашата дейност в това сътрудничество е да се определят съвместно реалистични и постижими цели, както и да се стандартизира отчетността и комуникацията с клиентите и по този начин да се увеличи тяхната удовлетвореност.

За мобилни оператори предлагаме:

  • Централизирано събиране на устройства от точки на продажба
  • Регистрация и логистична обработка
  • Гаранционно и извънгаранционно обслужване на устройствата в Сервизен Център Булграм за оторизирани брандове
  • Пренасочване на устройствата от други марки към оторизирани външни сервизи
  • Коригиращи мерки при неизпълнение на ключовите индикатори за представяне (KPIs)
  • Контактен център за входящи и изходящи обаждания
  • Онлайн проследяване на поръчките от краен потребител 
  • Онлайн проследяване на поръчките от звената за след-продажбено обслужване (системна интеграция)
  • Комуникация със звената за след-продажбено обслужване и точките на продажба, относно статус на поръчката при необходимост (телефон, е-мейл)
  • Обслужване на жалби и ескалации
  • Централизирано изпращане на обслужените устройства до централен склад и точките на продажба
  • Проверки и администриране на устройства по DOA/DAP процедура
  • Връщане на DOA/DAP устройства до дистрибутор/производител
  • Обработка на устройства, които не подлежат на ремонт (скрап)
  • Комуникация и координация с краен потребител, при извънгаранционно обслужване



За повече информация се свържете с нас.

Ние сме способни бързо и ефективно да внедрим система и процедури за цялостно следпродажбено обслужване независимо от обемите, с които работите. В зависимост от Вашите изисквания ще ви предложим комплексна поддръжка или специфично решение.

За търговци предлагаме:

  • Стандартизирани и ефективни услуги след продажбата на мобилни устройства в цялата страна
  • Стандартизираните процеси за обслужване за всички производители в продажбения пакет
  • Възможността за създаване на цялостен следпродажбен процес от начало до край
  • Валидиране на DOA / DAP устройства
  • Преглед и администриране на устройства за замяна
  • Call Center
  • Обратна логистика и една точка на логистично разпределение
  • Директно обслужване на клиенти
  • KPI анализ , докладване и коригиращи действия
  • Гаранционен сервиз с много партньори
За повече информация се свържете с нас.